← Six-Week Performance Improvement Sprint
Var Flaskhalsen Egentligen Är: Överlämningar, Inte Avdelningar
De flesta prestationsproblem som verkar komplexa på håll koncentreras till en eller två specifika överlämningspunkter när processen faktiskt kartläggs fas för fas, istället för jämnt fördelade över avdelningar. Att gå igenom processen steg för steg, med särskild uppmärksamhet på överlämningar mellan avdelningar, avslöjar detta, en avdelning-för-avdelning-granskning finner vanligtvis att var och en fungerar relativt bra på sina egna villkor, precis därför missar den ofta den verkliga begränsningen.
Varför överlämningar strukturellt är där problem gömmer sig
Varje avdelning har tydligt ägarskap och ansvar för sitt eget arbete. Överlämningen mellan två avdelningar har det ofta inte, ägarskap försvinner ofta där och ingen är fullt ansvarig för vad som händer i det utrymmet, så förseningar, förlorad information och omarbete ansamlas där utan att någon tydligt har fel.
Varför detta förklarar mönstret "alla skyller på varandra"
Varje avdelning beskriver exakt sin egen del av processen. Vad ingendera kan se är utrymmet mellan dem, så båda sidor talar sanning om sin egen upplevelse medan de missar vad som händer i tomrummet mellan dem.
Hur man snabbt hittar sin egen överlämningsflaskhals
Gå igenom processen från början till slut med någon från varje avdelning närvarande samtidigt, och fråga specifikt vad som händer i det ögonblick arbetet lämnar ett team innan nästa tar över. Det utrymmet innehåller vanligtvis svaret.
Marginalen Faller och Ni Har Inte Sex Månader att Ta Reda på Varför
En sexveckorssprint når grundorsaken, testar en lösning i verksamheten, och lämnar er med en fungerande lösning eller ett komplett, prissatt business case, vi säger vilket redan från början.