← Six-Week Performance Improvement Sprint
Hvor Flaskehalsen Egentlig Er: Overdragelser, Ikke Afdelinger
De fleste performanceproblemer, der virker komplekse på afstand, koncentreres om ét eller to specifikke overdragelsespunkter, når processen faktisk kortlægges fase for fase, i stedet for jævnt fordelt over afdelinger. At gennemgå processen trin for trin, med særlig opmærksomhed på overdragelser mellem afdelinger, afslører dette, en afdeling-for-afdeling-gennemgang finder som regel, at hver enkelt fungerer relativt godt på egne betingelser, netop derfor overser den ofte den reelle begrænsning.
Hvorfor overdragelser strukturelt er, hvor problemer gemmer sig
Hver afdeling har tydeligt ejerskab og ansvar for sit eget arbejde. Overdragelsen mellem to afdelinger har det ofte ikke, ejerskab forsvinder ofte der, og ingen er fuldt ansvarlig for, hvad der sker i det rum, så forsinkelser, tabt information og omarbejde ophobes der, uden at nogen tydeligt har uret.
Hvorfor dette forklarer mønsteret "alle skylder hinanden skylden"
Hver afdeling beskriver præcis deres egen del af processen. Hvad ingen af dem kan se, er rummet mellem dem, så begge sider taler sandt om deres egen oplevelse, mens de overser, hvad der sker i tomrummet mellem dem.
Hvordan man hurtigt finder ens egen overdragelsesflaskehals
Gennemgå processen fra start til slut med nogen fra hver afdeling til stede samtidig, og spørg specifikt, hvad der sker i det øjeblik, arbejdet forlader ét team, før det næste overtager. Det rum indeholder som regel svaret.
Marginen Falder, og I Har Ikke Seks Måneder til at Finde Ud af Hvorfor
En seksugers sprint når grundårsagen, tester en løsning i driften, og efterlader jer med en fungerende løsning eller en komplet, prissat business case, vi fortæller jer hvilket fra starten.