← Six-Week Performance Improvement Sprint
Gdzie Naprawdę Jest Wąskie Gardło: Przekazania, Nie Działy
Większość problemów wydajności, które wyglądają na złożone z dystansu, koncentruje się na jednym lub dwóch konkretnych punktach przekazania, gdy proces jest faktycznie zmapowany krok po kroku, zamiast przeglądany dział po dziale osobno. Przegląd dział po dziale osobno zazwyczaj ustala, że każdy działa stosunkowo dobrze według własnych warunków, dokładnie dlatego często pomija rzeczywiste ograniczenie.
Dlaczego przekazania są strukturalnie miejscem, gdzie kryją się problemy
Każdy dział ma jasną własność i odpowiedzialność za swoją pracę. Przekazanie między dwoma działami często tego nie ma, własność często tam znika, i nikt nie jest w pełni odpowiedzialny za to, co dzieje się w tej przestrzeni, więc opóźnienia, utracone informacje i przerabianie kumulują się tam, bez wyraźnej winy nikogo.
Dlaczego to wyjaśnia wzorzec "wszyscy się nawzajem obwiniają"
Każdy dział dokładnie opisuje swoją część procesu. To, czego żaden z nich nie widzi, to przestrzeń między nimi, więc obie strony mówią prawdę o swoim własnym doświadczeniu, jednocześnie pomijając to, co dzieje się w luce między nimi.
Jak szybko znaleźć własne wąskie gardło przekazania
Przejdźcie przez proces od początku do końca z osobą z każdego działu obecną jednocześnie, i zapytajcie konkretnie, co dzieje się w momencie, gdy praca opuszcza jeden zespół, zanim przejmuje ją następny. Ta przestrzeń zazwyczaj zawiera odpowiedź.
Marża Spada, a Nie Macie Sześciu Miesięcy, By Ustalić Dlaczego
Sześciotygodniowy sprint dociera do podstawowej przyczyny, testuje rozwiązanie w działaniu i zostawia was z działającym rozwiązaniem lub pełnym, wycenionym business case, mówimy wam które od początku, nie w połowie drogi.